支援

一般查询

如何建立个人帐户？

客户可以按“注册”按钮，然后填写所需的资料，再按“应用”便可完成登记手续。完成后，本公司行政服务员会于24小时内激活您的个人帐户，激活后，客户便可以立即使用网上平台购物。

登记手续简单快捷，客户成功登记后，便可以通过电子邮件收取最新的折扣优惠和促销活动。

如何可以得到 ‘转介编号’？

客户可以于注册前，先联系本公司询问有关转介编号。客户取得有效的转介编号后，就可以在注册页面的“会员类别”中，登录记​​成为 ‘会员membership’以及输入有关的转介编号。成功登记成为会员，客户就可以收取我们最新的折扣优惠信息。

如何下订单？

客户可以通过网上购物平台(theseanolshop.com)或本公司热线下订单。如果您有任何关于订单问题，欢迎致电我们专业而真诚的客户服务团队。

我是否可以更改密码、地址等等资料，或假若我的订单确认后，可以取消或更改订单吗?

如果想更改地址或密码，登入帐户后请按画面右上方"我的帐户"以作更改。

如果您想进行任何更改己购买的产品，可以于购买后起3小时内，致电联络客户服务部，我们会尽力帮助您解决任何问题。

我们的运送服务政策？

1) 本地运送服务: 在客户收到订单确认电子邮件通知的那一天起计算，大部分的订单可以于3-5个工作天内成功交付。但运送服务可能因交通、天气等问题而延误。如有以上情况，我们务求可以于14个工作天内成功送货。

2) 国际运送服务: 在客户收到订单确认电子邮件通知的那一天起计算，本公司职员会直接联络买家，再安排送货，实际派送日期视乎国家地区和是否偏远地区而定。
如有任何有关运送服务问题，可电邮致 info [at] botamedihk [dot] com

运费?
1) 本地: 享有本地全免运费优惠
2) 国际运送服务: 在本公司收到订单确认电子邮件通知后，本公司职员会根据派送地区、货物重量、体积以及运送时间而计算出运费，再直接联络买家，提供付运费的步骤需知，本公司收到运费后，会安排发贷。

如何结帐？

网上购物平台接受以信用卡(Visa, MasterCard)或 PayPal 结帐，购买时，可于付款页面上选择您的付款方式。