技術支援

一般查詢

如何建立個人帳戶？

客戶可以按“註冊”按鈕，然後填寫所需的資料，再按“應用”​​便可完成登記手續。完成後，本公司行政服務員會於24小時內激活您的個人帳戶，激活後，客戶便可以立即使用網上平台購物。

登記手續簡單快捷，客戶成功登記後，便可以通過電子郵件收取最新的折扣優惠和促銷活動。

如何可以得到 ‘轉介編號’？

客戶可以於註冊前，先聯繫本公司詢問有關轉介編號。客戶取得有效的轉介編號後，就可以在註冊頁面的“會員類別”中，登錄記​​成為 ‘會員membership’以及輸入有關的轉介編號。成功登記成為會員，客戶就可以收取我們最新的折扣優惠信息。

如何下訂單？

客戶可以通過網上購物平台(theseanolshop.com)或本公司熱線下訂單。如果您有任何關於訂單問題，歡迎致電我們專業而真誠的客戶服務團隊。

我是否可以更改密碼、地址等等資料，或假若我的訂單確認後，可以取消或更改訂單嗎?

如果想更改地址或密碼，登入帳戶後請按畫面右上方"我的帳戶"以作更改。

如果您想進行任何更改已購買的產品，可以於購買後起3小時內，致電聯絡客戶服務部，我們會盡力幫助您解決任何問題。

我們的運送服務政策？

1) 本地運送服務: 在客戶收到訂單確認電子郵件通知的那一天起計算，大部分的訂單可以於3-5個工作天內成功交付。但運送服務可能因交通、天氣等問題而延誤。如有以上情況，我們務求可以於14個工作天內成功送貨。

2) 國際運送服務: 在客戶收到訂單確認電子郵件通知的那一天起計算，本公司職員會直接聯絡買家，再安排送貨，實際派送日期視乎國家地區和是否偏遠地區而定。
如有任何有關運送服務問題，可電郵致 info [at] botamedihk [dot] com

運費?

1) 本地: 享有本地全免運費優惠
2) 國際運送服務: 在本公司收到訂單確認電子郵件通知後，本公司職員會根據派送地區、貨物重量、體積以及運送時間而計算出運費，再直接聯絡買家，提供付運費的步驟需知，本公司收到運費後，會安排發貸。

如何結帳？

網上購物平台接受以信用卡(Visa, MasterCard)或 PayPal 結帳，購買時，可於付款頁面上選擇您的付款方式。